Üdvözöljük az esta-america.com (esta-america.com) weboldalon. A jelen Általános Szerződési Feltételek minden alkalommal érvényesek, amikor Ön a weboldalhoz hozzáfér, függetlenül attól, hogy hogyan vagy hol lép be a weboldalra.
Az esta-america.com weboldalhoz való hozzáférés és az esta-america.com bármely szolgáltatásának/szolgáltatásainak megvásárlása az esta-america.com weboldalon történő hozzáférés feltétele, hogy Ön elolvassa és elfogadja az összes, a Felhasználási feltételek, a Szolgáltatási feltételek és az Adatvédelmi irányelvekben foglalt és az azokhoz kapcsolódó, az adott időpontban érvényes feltételeket. A jelen Általános Szerződési Feltételek az esta-america.com kizárólagos belátása szerint változhatnak.
Felhasználási feltételek
Meghatározott kifejezések
„Ügyfél” vagy „Ön” vagy „az Ön” vagy „az ő” vagy „az ő” a jelen Weboldalt látogató személyt jelenti.
„esta-america.com” vagy „esta-america.com” vagy „mi” vagy „miénk” az esta-america.com-ot vagy bármelyik leányvállalatunkat jelenti.
„Profil”: az Ügyfél által az Ügyfélről és adott esetben az Ügyfél családjáról megadott információk.
„Szolgáltatás” az esta-america.com által nyújtott szolgáltatásokat jelenti. A Szolgáltatás részletes leírását az esta-america.com oldalon találja.
„Feltételek”: ezek a feltételek.
„Munkanap”: olyan nap, amelyen a bankok nyitva tartanak Melbourne-ben, az Egyesült Királyságban.
„Weboldal”: esta-america.com
Adatvédelem
Kérjük, olvassa el Adatvédelmi szabályzatunkat – https://esta-america.com/privacy, amely az esta-america.com weboldalon tett látogatását is szabályozza, hogy megértse gyakorlatunkat.
Licenc és weboldal-hozzáférés
Az esta-america.com korlátozott engedélyt ad Önnek az oldal elérésére és személyes használatára, valamint a letöltésre (kivéve az oldal gyorsítótárazását) vagy módosítására, illetve az oldal vagy annak bármely részének módosítására, kivéve az esta-america.com kifejezett írásbeli engedélyével. Ez a licenc nem terjed ki a Weboldal vagy annak tartalmának bármilyen viszonteladására vagy kereskedelmi felhasználására; a terméklisták, leírások vagy árak bármilyen gyűjtésére és felhasználására; a Weboldal vagy annak tartalmának bármilyen származékos felhasználására; a számlainformációk letöltésére vagy másolására egy másik kereskedő javára; vagy az adatbányászat, robotok vagy hasonló adatgyűjtő és -kivonó eszközök bármilyen használatára. Ez a weboldal vagy a weboldal bármely része nem reprodukálható, nem sokszorosítható, nem másolható, nem adható el, nem adható tovább, nem látogatható vagy más módon nem hasznosítható semmilyen kereskedelmi célból az esta-america.com kifejezett írásos hozzájárulása nélkül. Az esta-america.com kifejezett írásbeli engedélye nélkül nem keretezhet vagy használhat keretezési technikákat az esta-america.com bármely védjegyének, logójának vagy más tulajdonosi információjának (beleértve a képeket, szöveget, oldalelrendezést vagy formát) bezárására. Ön nem használhat meta-tageket vagy más „rejtett szöveget” a nevünk vagy védjegyeink felhasználásával a kifejezett írásbeli hozzájárulásunk nélkül. Bármilyen jogosulatlan használat megszünteti az esta-america.com által megadott engedélyt vagy licencet. Ön korlátozott, visszavonható és nem kizárólagos jogot kap arra, hogy hiperhivatkozást hozzon létre a Weboldalunk honlapjára mindaddig, amíg a hivatkozás nem ábrázolja hamis, félrevezető, becsmérlő vagy más módon sértő módon az esta-america.com-ot, annak leányvállalatait, illetve azok termékeit vagy szolgáltatásait. Kifejezett írásos engedély nélkül nem használhat semmilyen esta-america.com logót vagy más tulajdonosi grafikát vagy védjegyet a link részeként.
Szerzői jog
A weboldalon található minden tartalom, mint például szöveg, grafika, logók, gombok, ikonok, képek, hanganyag, digitális letöltések, adatgyűjtemények és szoftverek az esta-america.com vagy annak tartalomszolgáltatói tulajdonát képezik, és az Egyesült Királyság és a nemzetközi szerzői jogi és védjegyjogok védelme alatt állnak. A jelen weboldalon található összes tartalom összeállítása az esta-america.com kizárólagos tulajdona, és az általunk üzemeltetett országokban érvényes törvények, valamint a nemzetközi szerzői jogi törvények védik. A jelen weboldalon használt összes szoftver az esta-america.com vagy annak szoftverbeszállítói tulajdonát képezi, és a helyi és nemzetközi szerzői jogi törvények védelme alatt áll.
A szavatosság kizárása és a felelősség korlátozása
EZ A WEBOLDAL AZ esta-america.com által „AZONOS” ÉS „KÉSZENLÉTES” ALAPON TÁRUL. Az esta-america.com SEMMILYEN KIFEJEZETT VAGY KIFEJEZETT SZAVAZATOKAT ÉS SZÁMOGATÁSOKAT NEM TESZI A WEBOLDAL MŰKÖDÉSÉRE VONATKOZÓAN. KIFEJEZETTEN ELFOGADJA, HOGY A JELEN WEBOLDAL HASZNÁLATA KIZÁRÓLAG AZ ÖN KOCKÁZATÁRA TÖRTÉNIK.
AZ ALKALMAZHATÓ TÖRVÉNYEKBEN MEGENGEDETT TELJESEN, az esta-america.com KIZÁRJA MINDEN JÓTÁMOGATÁST. Az esta-america.com nem garantálja, hogy ez a weboldal, annak szerverei vagy az esta-america.com-ról küldött e-mailek mentesek a hibáktól, vírusoktól vagy más káros összetevőktől. Az esta-america.com nem vállal felelősséget semmilyen, a weboldal használatából eredő bármilyen jellegű kárért, beleértve, de nem kizárólagosan, a közvetlen, közvetett, véletlen, véletlenszerű, büntetőjogi és következményes károkat.
Amennyiben a felelősség nem zárható ki, az esta-america.com, annak igazgatói, tisztviselői, alkalmazottai és tanácsadói felelőssége az esta-america.com által az Ügyfélnek nyújtott szolgáltatás költségeire korlátozódik.
Az Ügyfél köteles a törvény által megengedett legnagyobb mértékben kártalanítani és ártalmatlanítani az esta-america.com-ot, annak tisztviselőit, alkalmazottait, ügynökeit és kapcsolt vállalkozásait (Kártalanított személyek) minden olyan felelősséggel szemben (beleértve a jogi költségeket teljes kártalanítási alapon), amely a Kártalanított személynél a Szolgáltatás esta-america.com általi nyújtásával kapcsolatban felmerül, kivéve a Kártalanított személyek bármelyikének gondatlanságából vagy mulasztásából eredő felelősséget.
Kommunikáció
Amikor az Ügyfél meglátogatja az esta-america.com-ot, e-maileket küld nekünk, az Ügyfél beleegyezik abba, hogy elektronikus úton kommunikáljon velünk, és elfogadja, hogy minden ilyen kommunikáció (beleértve a megállapodásokat, értesítéseket, közzétételt stb.) megfelel minden jogi követelménynek, hogy írásban történjen.
Az Ügyféllel e-mailben kommunikálunk. Ha az Ügyfél két (2) munkanapon belül nem válaszol a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bármely kommunikációra, akkor a Szolgáltatást az Ügyfél által korábban megadott információk alapján készítjük el.
Az esta-america.com fenntartja a jogot, hogy ne válaszoljon semmilyen megkeresésre. Az esta-america.com nem vállal felelősséget semmilyen adatvesztésért vagy bevándorlási tanácsadásért, amely abból ered, hogy az Ügyfél úgy dönt, hogy leiratkozik az adatairól.
A vízumjogosultság értékelése
A vízumjogosultsági vizsgálat egy ingyenes kérdőív, amelyet a honlapunkon kell kitölteni. Kifejezetten azért készült, hogy az ügyfél számára előzetes értékelést nyújtson arról, hogy képes-e megfelelni az ügyfél által kiválasztott vízum/engedélytípus vízumkritériumainak.
Az ügyfél által szolgáltatott információk
Az esta-america.com a szolgáltatás nyújtása során az Ügyfél által megadott információkat használja fel és támaszkodik azokra. Az esta-america.com nem ellenőrzi függetlenül az ilyen információk pontosságát vagy teljességét, és nem vállal felelősséget azok pontosságáért vagy teljességéért. Ennek megfelelően az Ügyfél által megadott adatoknak helytállónak kell lenniük, beleértve a születési dátumot, képzettséget és munkatörténetet, elérhetőségeket stb. Ha az Ügyfél által megadott információk nem helyesek, a Szolgáltatás nem biztos, hogy pontos.
Az ügyfélnek adott tanácsokat harmadik fél nem használhatja fel, mivel minden egyes eset a kérelmező és a kérelmező családjának sajátos körülményeitől függően változik. Az ilyen cselekmény a fentiekben meghatározott szerzői jogi feltételeink azonnali megszegését eredményezi.
Szolgáltatás nyújtása
A fizetés után igyekszünk a Szolgáltatást a Szolgáltatás leírásában megadott határidőn belül az Ügyfél rendelkezésére bocsátani. Bizonyos esetekben azonban ez hosszabb időt is igénybe vehet, az ügyfélprofil összetettségétől és az illetékes kormány vagy nagykövetség ellenőrizhetetlen időbeosztásától függően.
A szolgálat figyelembe veszi a hatályos és nyilvánosan elérhető bevándorlási jogszabályokat és politikákat is. Az esta-america.com nem tehető felelőssé az ilyen jogszabályok és irányelvek olyan változásaiból eredő pontatlanságokért, amelyek a Szolgáltatás nyújtásának időpontjában nem nyilvánosak, vagy amelyek a Szolgáltatás Ügyfél számára történő nyújtása után következhetnek be.
Az Ügyfelet arra ösztönözzük, hogy kérjen további útmutatást az USA migrációs jogászától és/vagy végezzen független vizsgálatokat, mielőtt a Szolgáltatás részeként nyújtott információkra hagyatkozna.
Az esta-america.com nem tud adózási, üzleti, oktatási vagy befektetési tanácsadást nyújtani. A munkatársaink által a nem migrációval kapcsolatos kérdésekben nyújtott bármely információ csak általános tájékoztatásként értelmezendő, és az Ügyfélnek szakmai tanácsot kell kérnie ezekkel a kérdésekkel kapcsolatban.
Szolgáltatások típusai
Az esta-america.com különböző szolgáltatásokat kínál, amelyek attól függően változnak, hogy az Ügyfél melyik országba szeretne vízumot szerezni. A szolgáltatások jellemzően magukban foglalják a tanácsadást, konzultációkat, vízumkérelmek benyújtását, a vízumkérelmek felülvizsgálatát, a nagykövetségen történő időpontegyeztetést és az interjúk lebonyolításában való segítségnyújtást. A jelen Feltételek elfogadásával az Ügyfél engedélyezi az esta-america.com számára, hogy segítséget nyújtson az Ügyfél vízumkérelméhez. Az Ügyfél beleegyezik továbbá, hogy nem teszi felelőssé az esta-america.com-ot az Ügyfél vízumkérelmének feldolgozásában bekövetkezett késedelmekért, és nem teszi felelőssé az esta-america.com-ot az Ügyfél utazási terveivel kapcsolatos vagy azoktól függő átütemezési, lemondási vagy egyéb bírságokért vagy díjakért a szállás, közlekedés, szabadidős vagy egyéb megállapodások tekintetében.
Személyes és telefonos konzultációk
Az ügyfélnek a konzultáció időpontját úgy kell lefoglalnia, hogy felveszi a kapcsolatot valamelyik irodánkkal, és beszél az ügyfélszolgálati tanácsadóval.
Minden előre kifizetett díj elveszik, ha az Ügyfél nem lép kapcsolatba irodánkkal a lefoglalt konzultációs időpontban, és nem ad legalább huszonnégy (24) órával korábban értesítést a lemondásról. Ha az Ügyfélnek le kell mondania vagy át kell ütemeznie a konzultációt, az Ügyfél a megadott 24 órás határidőn belül telefonon értesítést küldhet.
Mivel a telefonos ügyfélkonzultáció egyszeri és kizárólagos megbízás, a konzultáció lezárásakor további tanácsadásra nem kerül sor. Az amerikai migrációs jogászokkal folytatott további telefonos vagy e-mailes konzultációkat az ügyfél telefonos konzultációs díja nem fedezi. Ha további konzultáció(k) szükséges(ek), az Ügyfél dönthet úgy, hogy további telefonos konzultációt vagy más szolgáltatást vásárol.
Az esta-america.com egyes szolgáltatásai ingyenes konzultációt tartalmaznak.
Minden ügyfélnek a megadott időpontban telefonon kell jelentkeznie irodánkban.
Ha az Ügyfél már fizetett a telefonos konzultációért, és ezt követően bármilyen okból úgy dönt, hogy a megbízást a fentiekben meghatározott értesítés nélkül megszünteti, nem jogosult visszatérítésre.
Vízumgarancia vagy vízummentesség
Nem vagyunk semmilyen kormány részei. Mi egy magáncég vagyunk, és nem vagyunk jogosultak arra, hogy az Ügyfélnek vízumot vagy vízummentességet adjunk. Csak azoknak tudunk segítséget és tanácsot adni, akik ki akarnak vándorolni vagy a kiválasztott országba utazni. Felhívjuk figyelmét, hogy a vízum- vagy vízummentességi kérelmekről a végső döntést az egyes országok illetékes kormányhivatalai hozzák meg. A jelen Feltételek elfogadásával az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatásainkért történő fizetés nem jelent garanciát a vízum vagy vízummentesség megszerzésére.
Fizetendő díjak
Az esta-america.com-nak fizetett díjak a Weboldalunkon felsorolt Szolgáltatás(ok) nyújtásáért fizetendők. Eltérő rendelkezés hiányában minden díj Nagy-Britannia fontban (GBP) vagy amerikai dollárban (USD) értendő. Az Ügyfél felelős a Szolgáltatásainkkal kapcsolatos valamennyi díj és adó megfizetéséért az általunk elfogadott fizetési módok egyikével.
Díjaink NEM tartalmazzák a migrációs vagy vízumkérelmi folyamat részét képező egyéb költségeket, mint például a vízumkérelem benyújtásának díja, a kormányzati szállásdíjak, az orvosi és rendőrségi ellenőrzések, a dokumentumok fordítása stb. Az Ügyfél számára nyújtott szolgáltatás(ok) részeként az Ügyfél számára meghatározásra kerül a folyamat részét képező díjak hozzávetőleges megjelölése, valamint annak tisztázása, hogy ezek a költségek mikor esedékesek.
Az Ügyfél elfogadja, hogy minden szolgáltatási díj a kifizetést követően megkeresettnek minősül, és a jelen Megállapodásban foglalt Szolgáltatás megszüntetésére és visszatérítési szabályzatra vonatkozó feltételek vonatkoznak rá;
Visszatérítési politika
Amint a fizetés beérkezik, az Ügyfél úgy tekintendő, hogy igénybe vette az esta-america.com szolgáltatásait. Szolgáltatásunk a szakmai tanácsadás és szakértelem. Miután a Szolgáltatást az Ügyfél rendelkezésére bocsátották, az nem adható vissza, függetlenül attól, hogy az Ügyfél meggondolta magát, vagy már nem kívánja igénybe venni a Szolgáltatásokat.
Minden visszatérítés szigorúan a menedzsment belátása szerint történik, és a 29 USD banki és adminisztrációs díj vagy az ügyfél kezdeti befizetésének 15%-a (amelyik nagyobb) levonásra kerül.
A hitelkártyás fizetés visszatérítése esetén a pénzösszegek az Ügyfél által a fizetéskor használt hitelkártyára kerülnek visszautalásra. Ha ez a kártya már nem érvényes, az Ügyfél felelős azért, hogy a bankjával vagy hitelszolgáltatójával megállapodjon a pénzösszeg átutalásáról.
A szolgáltatás megszüntetése
Az esta-america.com fenntartja a jogot, hogy bármikor felmondja a jelen Megállapodást. A felmondás magában foglalja az Ügyfél regisztrációjának törlését, illetve a jelen Weboldalhoz való teljes vagy részleges hozzáférési képességének törlését és/vagy bármely más, az Ügyfél számára általunk nyújtott szolgáltatás törlését.
Az esta-america.com fenntartja a jogot, hogy a jelen Megállapodást bármilyen okból felmondja, beleértve a Weboldal nem megfelelő használatát; hamis vagy félrevezető információk szolgáltatását; vagy azt, hogy az Ügyfél nem felel meg a jelen feltételeknek.
Belső panasztételi eljárás
Az esta-america.com elkötelezett amellett, hogy ügyfeleinek a legmagasabb szintű szolgáltatást nyújtsa. Panaszkezelési folyamatunkat úgy alakítottuk ki, hogy biztosítsuk, hogy az ügyfelek aggályait komolyan kezeljük, és azokat azonnal és tisztességesen kezeljük. Sok esetben azt tapasztaltuk, hogy az ügyfél tanácsadója képes segíteni az ügyfél aggályainak megoldásában.
Minden panaszt írásban kell benyújtani az Ügyfél-visszajelzési űrlapon, amely a https://esta-america.com/contact címen érhető el. Minden ilyen írásbeli panaszt írásban tudomásul veszünk. A panasz beérkezését követően egy képviselő a következő 3 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, hogy visszaigazolja a panasz beérkezését. Részletes vizsgálatot végeznek, és 10-15 napon belül választ adnak az ügyfélnek. Minden ügyfél írásbeli értesítést kap a lefolytatott vizsgálatról és az elért megoldásról.
Ügyfeleink iránti elkötelezettségünk valódi.
Irányadó jog
A megállapodás feltételeire Anglia törvényei az irányadók. A jelen Megállapodással kapcsolatos bármely jogvita (beleértve a beszámítási és ellenköveteléseket is) rendezésére kizárólag az angliai bíróságok rendelkeznek joghatósággal.
Általános
Senki sem jogosult arra, hogy az esta-america.com nevében bármilyen nyilatkozatot tegyen a jelen Feltételek tárgyával vagy feltételeivel kapcsolatban.
A jelen Feltételek címszavai csak a könnyebbséget szolgálják, és nem befolyásolják a jelen Feltételek értelmezését.
Az esta-america.com bármikor módosíthatja a jelen Feltételek bármelyikét és a Szolgáltatással kapcsolatos bármely más információt, és az Ügyfélnek a Weboldal későbbi használatára a módosított Feltételek lesznek irányadóak.
Abban az esetben, ha a jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, a többi rendelkezés változatlanul fennmarad.
Linkek
Ez a weboldal más oldalakra mutató linkeket tartalmaz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy mi, az esta-america.com nem vagyunk felelősek más ilyen oldalak pontosságáért vagy adatvédelmi gyakorlatáért. Arra bátorítjuk ügyfeleinket, hogy amikor elhagyják oldalunkat, olvassák el minden olyan weboldal adatvédelmi nyilatkozatát, amely azonosítható személyes adatokat gyűjt. Ez az adatvédelmi nyilatkozat kizárólag a Weboldalon gyűjtött információkra vonatkozik.