Nem gyakran fordul elő, hogy az emberek problémákat tapasztalnak az ESTA weboldalával kapcsolatban, de amikor ez megtörténik, az rendkívül frusztráló – különösen a szoros időbeosztású utazók számára. El kell azonban fogadni, hogy minden online rendszerben időről időre előfordulnak technikai hibák, különösen, ha ilyen nagyszámú felhasználót támogat. Mindezek után: az ESTA-rendszer lenyűgöző, több mint 99%-os üzemidővel rendelkezik.
A CBP (vám- és határvédelem) általában hétvégén, leggyakrabban szombat reggel (GMT), amikor az Egyesült Államokban éjfél körül jár az idő.
Amíg ez a munka zajlik, a weboldal jellemzően 1 és 10 óra között nem lesz elérhető. A sajnálatos valóság az, hogy az ilyen leállások idején az Egyesült Államokba utazni kívánó személyek nem kaphatnak előzetes engedélyt, és előfordulhat, hogy kénytelenek lesznek elhalasztani az utazásukat.
Mit tegyen az ESTA-kérelemmel elfoglalt személy, ha problémákat tapasztal?
Ha technikai problémákat tapasztal, vagy egyéb gondjai vannak az ESTA weboldalával, az alábbiak segíthetnek:
- Törölje a böngészési adatokat (böngésző gyorsítótár). A Google Chrome-ban kattintson a képernyő jobb felső sarkában lévő három függőleges pontra, válassza a További eszközök lehetőséget, majd válassza a Böngészési adatok törlése lehetőséget. Az Ön böngészője eltérő lehet.
- Nyissa meg újra az ESTA weboldalát
- Próbálja meg még egyszer elküldeni a jelentkezését
Ha a fent felsorolt lépések nem működnek, és az ESTA weboldalán nincs jelzés arra vonatkozóan, hogy mikor fog újra működni, próbáljon meg másik böngészőre váltani. Ha minden más nem sikerül, megpróbálhat egy másik számítógépre váltani – esetleg egy másik helyen, például a munkahelyén -, feltéve, hogy az internetkapcsolat stabil és biztonságos.
Egy másik lehetőség, hogy megpróbálja elküldeni az alkalmazást egy mobileszközről, például okostelefonról vagy táblagépről. Erős jelre és 3G, 4G vagy 5G kapcsolatra lesz szükséged. Ha a fentiek egyike sem működik, akkor az utolsó lehetőség, hogy kapcsolatba lépjen a hajóút-üzemeltetővel vagy a légitársasággal, hogy segítsenek az igénylésben.
Miért kell ilyen gyakran frissíteniük az ESTA-weboldalt?
Számos oka lehet annak, hogy az ESTA-nak időről időre frissítenie kell a weboldalát. Példák:
Tervezett frissítések: Ezek általában néhány héttel a bevezetésük előtt kerülnek bejelentésre.
Nem tervezett kiesések: Ezek sokkal ritkábban fordulnak elő, de ha mégis megtörténnek, akkor jellemzően előre be nem jelentett események.
A frissítések elengedhetetlenek ahhoz, hogy az ESTA weboldal mindig a legújabb technológiával működjön. Ez biztosítja, hogy a kérelmezők adatainak tárolása, a fizetési folyamatok, az adatellenőrzések és hasonló funkciók képesek legyenek támogatni a világ minden tájáról érkező utazók igényeit.
A másik ok az Egyesült Államokba látogatni kívánó utazókkal kapcsolatos esetleges biztonsági kérdések kezelése. Egy példa erre az, hogy a jelentkezési űrlapon több mezőt kell kitölteni, hogy a kérelmezőnek az Egyesült Államokon kívüli területeken tett korábbi látogatásairól információt kapjon. A második példa a fizetési oldalon további mezők hozzáadása a hitelkártya ellenőrzésének megkönnyítése érdekében.
Milyen lehetőségeim vannak, ha nem tudom megvárni, hogy az ESTA weboldal újra működjön, mielőtt benyújtom a kérelmemet?
Azok a személyek, akik nem tudják vagy nem akarják megvárni, hogy az ESTA honlap újra online legyen, harmadik fél útján is elküldhetik kérelmüket. Amikor ezt megteszik, az adataik tárolásra kerülnek, és amint az ESTA weboldal újra működik, továbbításra kerülnek a hivatalos rendszerbe. Felhívjuk figyelmét, hogy az ilyen szolgáltatásért általában további díjakat kell fizetni a harmadik félnek.
Hogyan tudok megbizonyosodni arról, hogy a weboldal problémái nem zavarják a jelentkezésemet?
Ha biztosra akar menni, hogy az ESTA weboldalával kapcsolatos problémák nem befolyásolják a kérelmét, akkor a legjobb megoldás, ha minél korábban benyújtja a kérelmét. Az ESTA-weboldal problémái természetüknél fogva gyakran kiszámíthatatlanok. Ezért a kérelmezőknek azt tanácsoljuk, hogy néhány héttel az Egyesült Államokba történő utazásuk előtt küldjék el kérelmüket az ESTA-nak.
Gyakran előfordul, hogy az új kérelmek „függőben lévő” kategóriába kerülnek. Ebben az esetben a kérelem feldolgozása és a döntés meghozatala akár 72 órát is igénybe vehet. Ha nem engedheti meg magának, hogy felesleges késedelmeket szenvedjen el, ezért soha ne hagyja az ESTA-kérelmet 72 óránál rövidebb időre az Egyesült Államokba való indulás előtt.
Következtetés
Végül, de semmiképpen sem utolsósorban, az utazóknak soha nem szabad az utolsó pillanatig halogatniuk az ESTA kérelmezését. Még ha valaki pontosan 72 órával az Egyesült Államokba való indulás előtt kéri is az ESTA-t, akkor is nagy kockázatot vállal, hogy csalódnia kell.
Azoknak az utasoknak, akik valóban biztosak akarnak lenni abban, hogy nem lesz probléma az ESTA-kérelmükkel, a lehető leghamarabb be kell nyújtaniuk azt – lehetőleg abban a pillanatban, amikor már tudják az Egyesült Államokba való indulás pontos dátumát. Nincs ok arra, hogy ne küldje el az ESTA-kérelmet hetekkel vagy akár hónapokkal az időpont előtt. Ha a kérelmet jóval az USA-ba való indulás előtt benyújtja, akkor biztosítja, hogy amennyiben kérelmét elutasítják, még mindig elegendő ideje marad arra, hogy amerikai vízumot igényeljen.